رعایت حق خریدار و فراهم آوردن رضایت کامل او از فرآیند خرید، از اهدافی است که مجموعه کویر مس همواره در تحقق آن کوشیده است.

در فروشگاه اینترنتی کویر مس کار پردازش و بسته‌بندی کالاها به دقت انجام می‌گیرد و تطابق اجناس با ویژگی‌های اعلام شده در وبسایت بررسی می‌شود.

با این حال نمی‌توان بروز خطا را غیرممکن دانست. به همین منظور فروشگاه روند بازگرداندن کالاهای مرجوعی را در نظر گرفته است.

مشتری تحت هر شرایطی حق مرجوعی کالا شکسته ، ایراد دار و اشتباه را دارد

شرایط مرجوعی کالا چیست؟

درصورت رخ دادن هریک از موارد زیر، می‌توانید کالایی که تحویل گرفته‌اید را مرجوع نمایید.

وجود خرابی و مشکلات ظاهری در کالای ارسالی:

• وجود ترک، شکستگی و یا برآمدگی در بدنه محصول، به طوری که موجب تغییر جدی در شکل ظاهری آن شده و یا استفاده از آن را دچار مشکل کرده باشد.
• 
  

ارسال کالای اشتباه:

• وجود اختلاف در سایز، رنگ و یا مدل بین محصول ارسال شده و کالای سفارش داده شده از طریق سایت فروشگاه کویر مس

کالاهایی که در اثر استفاده نادرست آسیب دیده‌اند:

• کالاهایی که به دلیل عدم استفاده صحیح و یا رعایت نکردن موارد توصیه شده ، دچار آسیب دیدگی شوند قابل بازگردانی نخواهند بود. تغییر رنگ ظروف به دلیل تماس با مایعات اسیدی نمونه‌ای از استفاده ناصحیح است.